ΔΗΛΩΣΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Προσωπικά Δεδομένα

Εισαγωγή

Η προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών μας γνωρίζουμε ότι είναι υψίστης σημασίας. Γι’ αυτό τον λόγο, η επιχείρηση “Natura Aeterna”, με ΑΦΜ 801075311 που εδρεύει στην Πάτρα Αχαΐας στην οδό Αρχιεπισκόπου Μακαρίου 10, Τ.Κ 26441, δίνει προτεραιότητα στη διασφάλιση επεξεργασίας τους, η οποία πραγματοποιείται υπό το πρίσμα πάντοτε του νομικού πλαισίου τόσο της εταιρίας όσο και τρίτων προσώπων που είναι υπεύθυνα για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Οφείλουμε να καταστήσουμε σαφές πως οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο συλλέγεται από το e-mail [email protected], θα προστατεύεται και θα χρησιμοποιείται μόνο για σκοπούς επικοινωνίας, ώστε να διεκπεραιωθεί η οποιαδήποτε παροχή υπηρεσιών μας. Αξίζει να σημειωθεί ότι, η συγκέντρωση των προσωπικών σας δεδομένων ακολουθεί τη νέα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων (GDPR 2016/679) ως αναφαίρετο ανθρώπινο δικαίωμα.

Τι είδους πληροφορίες συλλέγουμε και πώς;

Ο ιστότοπος “Natura Aeterna” συγκεντρώνει τις απαιτούμενες πληροφορίες με σκοπό την καλύτερη δυνατή παροχή υπηρεσιών και έγκαιρη και έγκυρη ενημέρωσή σας για σχετικές προσφορές που σας αφορούν. Για να επιτευχθούν όλα αυτά όμως, χρειαζόμαστε τα εξής προσωπικά σας στοιχεία:

• Ημερομηνία γέννησης
• E-mail
• Αριθμός κινητού τηλεφώνου

Για τις παραγγελίες και την άμεση παράδοση των προϊόντων μας χρειάζονται τα παρακάτω:

• Ονοματεπώνυμο ή αν πρόκειται για επιχείρηση ΑΦΜ, ΔΟΥ, Επάγγελμα.
• Διεύθυνση, ώστε να μπορείτε να παραλάβετε το δέμα σας ξεκούραστα στον χώρο σας.
• Αριθμό σταθερού ή κινητού τηλεφώνου, για να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας για οποιαδήποτε ενημέρωση προκύψει σχετικά με την παραγγελία σας.
• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), ώστε να σας ενημερώνουμε για την πορεία της παραγγελίας σας, αλλά και για νέες προσφορές προϊόντων.

Τι είναι το newsletter και πώς μπορώ να κάνω εγγραφή;

Το «newsletter» είναι ένα ενημερωτικό δελτίο με τη μορφή e-mail, κοινώς ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, το οποίο αποστέλλουν διάφορες εταιρίες, επιχειρήσεις στους πελάτες τους, με σκοπό την ενημέρωσή τους για προσφορές, νέα προϊόντα. Με λίγα λόγια, θα λέγαμε ότι το “newsletter” αποτελεί ένα μέσο προώθησης και διαφήμισης της εκάστοτε επιχείρησης.

Πώς εγγράφομαι;

Για να πραγματοποιηθεί επιτυχώς η εγγραφή σας στο “newsletter” είναι απαραίτητο να καταχωρήσετε το προσωπικό σας e-mail με τη δική σας πάντα συγκατάθεση. Αφού εγγραφείτε λοιπόν, θα μπορείτε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις σχετικά με τα νέα της επιχείρησης (δώρα, προσφορές, εκπτώσεις).

Πώς δημιουργώ λογαριασμό μέλους;

Αν θέλετε να δημιουργήσετε λογαριασμό μέλους στον ιστότοπό μας https://naturaaeterna.eu/  θα πρέπει να μας δώσετε το e-mail σας και να καταχωρήσετε τους δικούς σας προσωπικούς κωδικούς πρόσβασης, τους οποίους θα μπορείτε να απομνημονεύσετε εύκολα.

Αφού δημιουργήσετε τον προσωπικό σας λογαριασμό μέλους, θα είστε σε θέση να λαμβάνετε ενημερώσεις και ειδοποιήσεις μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων.

Πώς μπορώ να απεγγραφώ;

Αν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε πλέον ενημερώσεις και προσφορές μας, μπορείτε να απεγγραφείτε πατώντας στην αντίστοιχη επιλογή απεγγραφής που βρίσκεται στο κάτω μέρος των ηλεκτρονικών μηνυμάτων μας.

Επίσης, αποκτάμε δεδομένα σχετικά με την αλληλεπίδραση που έχετε με τον ιστότοπό μας μέσω των cookies. Σημειωτέον, όταν σας ζητηθεί να μας εμπιστευθείτε τα προσωπικά σας στοιχεία έχετε 2 επιλογές:

η 1^η είναι να το αποδεχθείτε και

η 2^η να αρνηθείτε να μας τα παραδώσετε.

Στην περίπτωση που αρνηθείτε, τότε δε θα έχετε τη δυνατότητα να προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια σχετικά με τις παροχές μας.

Πληροφορίες για τα cookies

Τι είναι τα cookies;

Τα «cookies» αποθηκεύουν πληροφορίες απ’ τις εκάστοτε ιστοσελίδες που εισέρχεται ο χρήστης μέσω των προγραμμάτων περιήγησης ιστού (Chrome, Mozilla Firefox, Edge etc.).

Τα είδη πληροφοριών που αποθηκεύουν τα «cookies» αφορούν είτε τη γλώσσα προτίμησης είτε την τοποθεσία είτε διάφορα προσωπικά σας στοιχεία (όνομα, διεύθυνση, e-mail κτλ.). Έτσι, κάθε φορά που θα εισέρχεστε στην ιστοσελίδα κι εφόσον έχετε αποδεχτεί τη χρήση των «cookies», θα σας εμφανίζει τις ήδη καταχωρημένες προτιμήσεις σας.

Γιατί είναι χρήσιμα τα «cookies» και σε τι μας εξυπηρετούν;

Τα χρησιμοποιούμε για την αποθήκευση των αναγκαίων δεδομένων που αποσκοπούν στην εύρυθμη λειτουργία του ιστότοπου. Επίσης, υπάρχουν διάφορες κατηγορίες των «cookies» που το καθένα από αυτά έχει διαφορετική χρησιμότητα κατά την περιήγησή σας στον ιστότοπό μας:

• τα απαραίτητα «cookies», τα οποία χρειάζονται για τη σωστή λειτουργία του ιστότοπου, καθώς χωρίς αυτά υπάρχει περίπτωση να μην εμφανίζονται σωστά οι σελίδες στον χρήστη.
• «cookies» διαφημίσεων: συμβάλλουν στη δημιουργία λογαριασμού των χρηστών όπου αποστέλλονται μηνύματα προωθητικού περιεχομένου σύμφωνα με τις προτιμήσεις των χρηστών.
• «cookies» προτιμήσεων: απομνημονεύουν τις προτιμήσεις των χρηστών.
• «cookies» απόδοσης: χρησιμοποιούνται, για να δηλώσουν τις κινήσεις και τον αριθμό των επισκεπτών στον ιστότοπο.
• «cookies» λειτουργικότητας: στοχεύουν στην αναγνώριση των χρηστών και είναι σημαντικά, καθώς «θυμούνται» τις προτιμήσεις σας.

Αν θέλετε να απενεργοποιήσετε τα «cookies», τότε θα πρέπει να ξέρετε ότι κάποιες από τις λειτουργίες του ιστότοπου δε θα είναι προσβάσιμες.

Διαγραφή των «cookies»

Για τη διαγραφή των «cookies» επιλέγετε ένα από τα παρακάτω προγράμματα περιήγησης και ακολουθείτε τις δοθείσες οδηγίες:

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=el

Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_US

Edge: https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy

Firefox: https://support.mozilla.org/el/kb/pws-energopoiw-th-leitoyrgia-do-not-track

Για περισσότερες πληροφορίες όσον αφορά τη διαγραφή των  «cookies» ή την προσαρμογή τους, επισκεφθείτε το www.allaboutcookies.org

Όπως ήδη αναφέραμε, η συλλογή και στη συνέχεια η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων κρίνεται απαραίτητη για την παράδοση των προϊόντων, την προώθησή τους, τη διεξαγωγή έρευνας (Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών) που αφορά τη συνεχή βελτίωση της επιχείρησης.

Η αποστολή προσωπικών στοιχείων, η οποία προϋποθέτει τη δική σας άδεια, συμβάλλει στην εξατομικευμένη ενημέρωση (“Profiling”) των πελατών μας ανάλογα με τις προτιμήσεις τους.

Πιστωτικές/Χρεωστικές κάρτες

Για να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας κι έχοντας επιλέξει τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής θα πρέπει να καταχωρήσετε τα στοιχεία που σας ζητούνται, ώστε να διαβιβαστεί το εκάστοτε ποσό με ασφάλεια προς το αντίστοιχο τραπεζικό ίδρυμα. Η “Natura Aeterna” ΔΕΝ έχει στην κατοχή της κανένα στοιχείο πιστωτικών καρτών.

Πρόσβαση των προσωπικών σας δεδομένων και η επεξεργασία τους

Οι λόγοι επεξεργασίας των στοιχείων σας είναι αποκλειστικά για νόμιμη χρήση, όπως:

1. Η παροχή υπηρεσιών που ζητάτε από εμάς, για παράδειγμα η αποστολή παραγγελιών που απαιτεί την επικοινωνία μαζί σας για τυχόν προβλήματα ή λάθη που μπορεί να προκύψουν, ακόμα και την πρόληψη απάτης.
2. Η εθελούσια άδεια που παρέχετε προκειμένου να συμπεριληφθείτε στη λίστα επαφών του «newsletter» μέσω του οποίου λαμβάνετε νέα και ενημερώσεις της επιχείρησής μας ή εξατομικευμένες (ενημερώσεις) που αφορούν αποκλειστικά τις δικές σας προτιμήσεις.
3. Η κανονιστική συμμόρφωση που αφορά τη φορολογία με βάση πάντα το νομικό πλαίσιο.

Γι’ αυτό, όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση IP, την τοποθεσία και τις συσκευές των χρηστών προς αποφυγή οποιασδήποτε παράνομης συμπεριφοράς.

Πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα

Προστατεύουμε με κάθε τρόπο τα προσωπικά σας δεδομένα και τα χρησιμοποιούμε σύμφωνα με τον νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Η διαφύλαξη του προσωπικού σας απορρήτου αποτελεί κύριο μέλημα για τη «Natura Aeterna» και γι’ αυτό φροντίζει για την αποτροπή οποιασδήποτε διαρροής των.

Ποιοι χρησιμοποιούν τα δεδομένα μου;

Τα δεδομένα σας μεταφέρονται σε επιχειρήσεις που αναλαμβάνουν την ασφαλή μεταφορά και παραλαβή των προϊόντων σας. Επίσης, δίδονται και σε επιχειρήσεις που συνεργάζονται με τη «Natura Aeterna» για την εκτίμηση και αξιολόγηση της ποιότητας των γενικότερων υπηρεσιών μας. Σαφέστατα, οι παραπάνω συνεργασίες έχουν προκύψει έπειτα από υπογραφή ειδικού συμφωνητικού από την επιχείρηση για τη μέγιστη ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Ακόμη, τα δεδομένα σας είναι προσβάσιμα και από το ιθύνον προσωπικό της επιχείρησής μας που είναι υπεύθυνο για την επεξεργασία δεδομένων, όπως προγραμματιστές, διοικητικό προσωπικό, εργαζόμενοι του τμήματος «marketing» και εξυπηρέτησης πελατών.

Για πόσο χρονικό διάστημα παραμένουν αποθηκευμένα τα δεδομένα μου;

Ο χρόνος αποθήκευσης των προσωπικών σας στοιχείων εξαρτάται από τις νομικές διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας. Πιο συγκεκριμένα, τα προσωπικά σας δεδομένα εξακολουθούν να παραμένουν στο σύστημα λόγω του υπάρχοντος νομικού πλαισίου και των αντίστοιχων υποχρεώσεών του.

Όταν η επεξεργασία των δεδομένων σας σχετίζεται με τη σύμβαση, αποθηκεύονται για την απαιτούμενη χρήση σύμφωνα με τις προβλεπόμενες διατάξεις.

Σχετικά με τη διαφήμιση και την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών τα δεδομένα σας παραμένουν, έως ότου ανακαλέσετε εσείς οι ίδιοι τη συγκατάθεσή σας. Τα δεδομένα του λογαριασμού σας θα διατηρούνται όσο υπάρχει ο προσωπικός σας λογαριασμός ενεργός, μέχρι να τον διαγράψετε με τη δική σας θέληση. Σκοπός αυτής της διατήρησης είναι η εκπλήρωση των μεταξύ μας συναλλαγών και παροχής υπηρεσιών . Ωστόσο, ακόμα και μετά την απενεργοποίηση του λογαριασμού σας ενδέχεται να κρατήσουμε κάποια απ’ τα στοιχεία σας για την αποφυγή οποιασδήποτε πλάνης, εξαπάτησης ή κατάχρησης.

Εάν θέλετε να ακυρώσετε τη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να στείλετε μήνυμα στην παρακάτω ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected]

Δικαιώματα Πελατών

Ως καταναλωτές διαθέτετε τα παρακάτω δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα πρόσβασης και επεξεργασίας των στοιχείων που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης ή διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων. Μπορείτε είτε να διορθώσετε, επαληθεύσετε ή αλλάξετε τα δεδομένα σας, τα οποία επεξεργαζόμαστε έπειτα από τη δική σας συγκατάθεση, είτε να τα διαγράψετε, αν αντιτάσσεστε στην επεξεργασία τους υποβάλλοντας αίτημα διαγραφής των στο εν λόγω e-mail: [email protected]
• Δικαίωμα περιορισμού χρήσης των προσωπικών δεδομένων για τυχόν ανακρίβειες. Επίσης, μπορείτε να περιορίσετε τη χρήση τους, όταν δε μας είναι πλέον απαραίτητα και δεν υπάρχει ουσιώδης λόγος να τα κατέχουμε, αλλά κι όταν δεν επιθυμείτε την οριστική διαγραφή τους, αλλά τον περιορισμό τους.
• Δικαίωμα αλλαγής προτιμήσεων. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αναιρέσετε τις προτιμήσεις των προσωπικών σας δεδομένων.
• Δικαίωμα παραπόνων. Σε περίπτωση που δεν είστε ευχαριστημένοι με τις υπηρεσίες που προσφέρουμε αναφορικά με τον τρόπο χρήσης και διαχείρισης των δεδομένων σας, παρακαλούμε να έρθετε άμεσα σε επικοινωνία μαζί μας. Παρ’ όλα αυτά, αν εξακολουθείτε να είστε δυσαρεστημένοι από εμάς, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr), Τηλεφωνικό Κέντρο: (+30) 210 6475600, Fax: (+30) 210 6475628, e-mail: [email protected].
• Δικαίωμα μεταφοράς προσωπικών δεδομένων. Έχετε εξίσου το δικαίωμα να κατέχετε τα στοιχεία που διατηρούμε για εσάς σε ηλεκτρονική μορφή και να τα μεταφέρετε σε κάποιον άλλον αρμόδιο στην επεξεργασία δεδομένων. Τα στοιχεία αυτά περιλαμβάνουν τα προσωπικά δεδομένα που μας έχετε γνωστοποιήσει.
• Δικαίωμα αυτοματοποιημένης λήψης αποφάσεων ή/και κατάρτισης προφίλ. Έχετε τη δυνατότητα να περιηγείστε ανώνυμα στην ιστοσελίδα μας, μέχρις ότου αποφασίσετε ότι θέλετε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό μέλους ή να εγγραφείτε στο «newsletter» μας , παραχωρώντας την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail) οικειοθελώς. Αφού προβείτε σε αυτές τις ενέργειες, δίνεται αυτόματα η δυνατότητα κατάρτισης του προφίλ σας που συμπεριλαμβάνει τις προσωπικές σας προτιμήσεις, τα ενδιαφέροντά σας, την τοποθεσία σας. Ο λόγος ύπαρξης της αυτοματοποιημένης επεξεργασίας είναι η εξατομικευμένη και προσωποποιημένη αποστολή ειδοποιήσεων στον καθένα από εσάς για την καλύτερη δυνατή προσαρμογή περιεχομένου της ιστοσελίδας μας σε συνάρτηση με τις αναζητήσεις σας. Αυτό επιτυγχάνεται αυτόματα με την εγγραφή σας, κάτι το οποίο μας βοηθά να γνωρίσουμε καλύτερα τις ανάγκες σας και να τις υλοποιήσουμε μέσω της παροχής υπηρεσιών μας.

Στον ιστότοπο https://naturaaeterna.eu/  σας δίνουμε τη δυνατότητα να δημιουργήσετε λογαριασμό μέλους (sign up) ή να εισέλθετε (sign in) χρησιμοποιώντας τους λογαριασμούς σας στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης (Facebook, Google+) .

Για να καταστεί εφικτή η παραπάνω διαδικασία θα πρέπει να εξουσιοδοτήσετε το εκάστοτε μέσο κοινωνικής δικτύωσης, ώστε να μας μεταφέρει τα προσωπικά δεδομένα που έχετε δημοσιοποιήσει εσείς οι ίδιοι. Τη στιγμή εκείνη, θα λάβετε ενημέρωση για το ποια στοιχεία θα μεταφερθούν, ενώ έχετε το δικαίωμα να αφαιρέσετε κάποια από αυτά.

Τα προσωπικά στοιχεία που συγκεντρώνουμε απ’ τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εφόσον τα έχετε δημοσιοποιήσει με δική σας άδεια, είναι τα εξής:

Ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, φύλο, e-mail και όσα παραπάνω έχετε δηλώσει εσείς.

Με ποιον τρόπο μπορούμε να αλλάξουμε την παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων;

Θα λάβετε άμεση ενημέρωσή μας για τυχόν αλλαγές της δοθείσας Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων δημοσιεύοντας οποιαδήποτε τροποποίηση στον παρόντα ιστότοπο.

Σε περίπτωση που δε συμφωνείτε με τους νέους όρους, θα πρέπει να μη χρησιμοποιείτε άλλο τον ιστότοπο κι αν είστε εγγεγραμμένος χρήστης, θα μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας μετά από τριάντα (30) μέρες, αφού έλθετε σε επικοινωνία μαζί μας στο: [email protected]. Επίσης, έχετε τη δυνατότητα διαγραφής πληροφοριών, ειδάλλως αν εξακολουθείτε να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο μετά το πέρας της ημερομηνίας αλλαγής των όρων, αυτόματα αποδέχεστε τους νέους όρους της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Παραμένουμε πάντοτε στη διάθεση των πελατών μας κι είμαστε εδώ, για να ικανοποιήσουμε τις ανάγκες και τα αιτήματά σας. Ακόμη, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το προσωπικό Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων στην ηλεκτρονική διεύθυνση: [email protected] ή την εξυπηρέτηση πελατών, χωρίς χρέωση, στο: 800 1100 355.